Políticas de garantía

La tienda PRACTICAL TECNO garantiza el normal funcionamiento de los equipos que ensambla, así como de los productos, dispositivos, componentes, piezas y partes que vende y distribuye, de conformidad con la normativa vigente en la República Argentina.

Envío bonificado en caso de falla inicial:

• Durante los primeros 30 (treinta) días desde la fecha de compra, si el equipo armado presenta un desperfecto o falla de fábrica, el envío hasta cualquiera de los depósitos o sucursales de Practical Tecno será bonificado por la empresa como cortesía.
• Si se detecta que la falla no es de fabricación y se debe a mala manipulación o uso indebido, el cliente deberá abonar los costos de envío de ida y vuelta.

Condiciones de la Garantía:

1. La garantía será válida únicamente para equipos adquiridos en la República Argentina, ensamblados y probados en nuestras plantas por personal de la empresa. Cubre al comprador original y sucesivos adquirentes durante 365 días corridos desde la emisión de la factura de compra.
2. Cubre exclusivamente fallas de hardware originadas por defectos de fabricación y/o vicios de material, detectadas durante el plazo de garantía especificado.
3. Practical Tecno asegura a sus clientes un servicio técnico adecuado para la revisión y reparación de los productos adquiridos.
4. Los accesorios incluidos en kits de gabinete, como teclado, mouse y parlantes, tienen una garantía limitada de 15 (quince) días corridos desde la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y no incluye daños por uso indebido, golpes, líquidos o desgaste por uso.

Atención respecto a productos con garantía de fabricante:

Cuando el producto cuenta con una garantía expedida directamente por el fabricante o su representante nacional, y este indique un Centro de Servicio Técnico oficial, el cliente deberá dirigirse directamente al mismo. Los datos se encuentran en el empaque del producto o en el sitio web de la marca.

Procedimiento de revisión técnica:

1. Si el cliente solicita dentro del plazo de vigencia de la garantía la intervención del servicio técnico de Practical Tecno, y en la revisión se detecta que las fallas o defectos del equipo se deben a causas ajenas a las cubiertas por esta garantía (Ej.: software, desconfiguración, falta de mantenimiento, etc.), el cliente se obliga a abonar los tiempos de servicio técnico dedicados a la revisión y/o reparación de las fallas.
2. La recepción del producto por el servicio técnico de la empresa no implica aceptación de cambio por otro nuevo o similar. El personal técnico contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles para determinar las fallas y/o condiciones de funcionamiento del producto. Bajo ningún concepto los diagnósticos o reparaciones se generarán en el momento en que el cliente realiza la presentación.

Acciones posteriores a la revisión:

1. Detectado el defecto y/o falla del producto, durante el plazo mencionado en la cláusula anterior y estando vigente la garantía, Practical Tecno asegurará la reparación y/o reposición de la parte defectuosa por las que deba responder.
2. Si la reparación no fuera exitosa, se realizará la sustitución del producto por uno nuevo o equivalente, siempre que el cliente entregue el producto en su estado original, con todos sus accesorios, embalajes, manuales y software. Caso contrario, la garantía perderá validez.
3. Si por razones ajenas a Practical Tecno la reposición del producto, pieza o componente por uno idéntico o similar no fuera posible, el cliente podrá optar por:
   • Cambiarlo por otro modelo abonando la diferencia.
   • Recibir una nota de crédito.
   • Solicitar la devolución del monto abonado.
   En ninguno de estos casos corresponderá reclamo por indemnización o compensación adicional.

Devoluciones de productos:

1. Practical Tecno no acepta devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten falla de origen dentro de los primeros 10 (diez) días desde la compra.
2. Si el cliente desea realizar una devolución sin falla de fábrica, deberá abonar los costos de envío correspondientes. En caso de fallas comprobadas, Practical Tecno asumirá el costo del transporte.

Cláusulas de anulación de garantía:

La garantía quedará anulada automáticamente en los siguientes casos:

• Uso indebido, instalación incorrecta o mantenimiento deficiente.
• Modificaciones, ampliaciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Daños provocados por golpes, humedad, fuego o sobrecargas eléctricas.
• Alteración o remoción de etiquetas identificatorias del fabricante o de Practical Tecno.
• Enmiendas o alteraciones en la factura o certificado de garantía.
• Cambio del sistema operativo original preinstalado.
• Uso del equipo para minería de criptomonedas u otras finalidades no previstas.

Condiciones adicionales:

1. Practical Tecno no se responsabiliza por la información contenida en los discos rígidos o unidades de almacenamiento. Se recomienda realizar siempre una copia de seguridad.
2. Cambiar componentes del equipo no anula la garantía, siempre que la manipulación no cause daños. Si se detecta daño por una mala instalación o uso indebido, la garantía se considerará anulada.

Trámite de garantía:

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá presentar:

• Factura de compra original (enviada por correo electrónico al momento de la venta).
• Cajas y accesorios completos.

Importante: si el equipo fue enviado y el cliente rechaza recibir las cajas de los componentes, perderá la posibilidad de acceder a la garantía.

Jurisdicción:

Ante cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.